آج، ہم کینیا کے ایک نئے گاہک کے بارے میں کامیابی کی کہانی شیئر کرنے کے لیے پرجوش ہیں جس نے حال ہی میں ہمارے ساتھ ایک پلاسٹک پیلیٹائزنگ مشین کا آرڈر دیا ہے۔ اس صارف نے ہمیں ہماری ویب سائٹ کے ذریعے تلاش کیا اور فوری طور پر ہمیں انکوائری بھیجی۔ انکوائری حاصل کرنے کے بعد، ہمارے سیلز کے نمائندے نے ان کی مخصوص ضروریات کو سمجھنے کے لیے ایک مواصلت شروع کی۔
کسٹمر نے ہماری سیلز ٹیم کو مطلع کیا کہ انہیں پی پی اور ایچ ڈی پی ای مواد کی ری سائیکلنگ کے لیے 200 کلوگرام فی گھنٹہ کی گنجائش والی پیلیٹائزنگ مشین درکار ہے۔ مزید برآں، انہوں نے بتایا کہ ان کے سیٹ اپ میں پہلے سے ہی ایک کولہو اور ایک واشنگ مشین موجود ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ہم نے بہترین حل فراہم کیا ہے، ہمارے سیلز کے نمائندے نے پی پی مواد کی تصاویر کی درخواست کی جس کا وہ ری سائیکل کرنا چاہتے تھے۔
ہماری بات چیت کے دوران، ہماری سیلز ٹیم نے دیگر افریقی صارفین کی تصاویر اور فیڈ بیک ویڈیوز کا اشتراک کیا جنہوں نے ہماری مشینوں کو کامیابی سے استعمال کیا تھا۔ اس نے گاہک کی دلچسپی کو اور بھی بڑھا دیا۔ ایک مکمل اور تفصیلی بحث کے بعد، ہم نے ان کی پیداواری ضروریات کے مطابق مشین کی تشکیل کی تجویز پیش کی اور ایک کوٹیشن فراہم کیا۔
گاہک نے ہماری مشین میں بھرپور دلچسپی کا اظہار کیا لیکن بتایا کہ امریکی ڈالر کے مقابلے کینیا کی شلنگ کی کمزور ہوتی شرح مبادلہ کی وجہ سے، ان کا بجٹ تنگ تھا۔ صورت حال کو سمجھتے ہوئے اور ایک طویل مدتی تعلقات استوار کرنے کا مقصد رکھتے ہوئے، ہم نے گاہک کو $500 کی رعایت کی پیشکش کی اور معاہدے کو بہتر بنانے کے لیے کچھ مفت اسپیئر پارٹس بھی شامل کیے۔
گاہک اس پیشکش سے بہت خوش ہوا اور فوراً آرڈر دے دیا۔ شپنگ سے پہلے، ہم نے شفافیت اور اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے گاہک کو آپریشن میں مشین کی ایک ویڈیو بھیجی۔ مشین موصول ہونے پر، گاہک نے اسے جلدی سے کام میں ڈال دیا اور کارکردگی سے بہت مطمئن تھا۔ یہاں تک کہ انہوں نے ہمیں مثبت رائے بھی دی، جس کی ہم بہت تعریف کرتے ہیں۔
یہ کامیاب ٹرانزیکشن نہ صرف اپنی مرضی کے مطابق حل اور بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کے ہمارے عزم کو اجاگر کرتا ہے بلکہ دنیا بھر کے کلائنٹس کے ساتھ طویل مدتی شراکت قائم کرنے کے لیے ہماری لگن کو بھی اجاگر کرتا ہے۔